- 歯科レセプトおよび介護レセプトについては、現時点では読込に対応しておらず、取り扱っておりません。
Q. 病院基本情報にある「稼働病床数」の定義はありますか?
レポート提供・分析内容
Q. 成果物(レポート等)はいつ提供されますか?
- 利用病院のデータ送付から 3 営業日以内を目安に画面に反映されます。
Q. 分析対象とするデータ期間は?
- 契約成立日が属する年度の 1年度前の 1月 1日から、提出済みの最新年月まで分析可能です。
Q. DPCデータがなく電子レセプトのみの場合、サービスに差はありますか?
- 「WEB閲覧システム」はDPCデータが必須のため、その機能のみ利用できません。
Q. 利用規約第14条中「情報を開示する者」と「情報を受領する者」とは誰ですか?
- 情報のやり取りが発生する場面(協議会と利用病院)における、それぞれの当事者を指します。
Q. 利用規約の秘密情報から除かれる「本サービス①②③」とは?
- 経営レポート、WEB閲覧システム、実病院名ベンチマークの成果物そのものを指します。
Q. 利用規約第15条中「相手方」とは誰を想定していますか?
- 利用病院と協議会の二者のうち、その状況における他方の側を指します。
Q. GHCの病院ダッシュボードχ、ZEROを利用していますが、このサービスも併用できますか?
成果物の外部利用・開示規定
Q. 成果物や画面を第三者に共有できますか?
- 事前の承諾がない限り共有できません。ただし同一自治体内(自治体、病院局等)の共有は可能です。
Q. 第三者にシステムを操作させたり、画面を見せたりできますか?
- 書面承諾がない限り禁止です。印刷物や画像の開示も同様です。
Q. 成果物を自院で加工した資料も、第三者開示は禁止ですか?
- 加工の程度によるため、協議会へ個別にご確認ください。
Q. 都道府県・市町村議会議員は「第三者」に該当しますか?
- 同一自治体内の管理者に準じ、「第三者に含まれないもの」として扱われます。
Q. 承諾を得て外部利用する場合、表示義務はありますか?
- あります。「JMHA©GHC-J」のクレジット表記が必要です。
Q. 外部利用時に、他病院の実名を書いてよいですか?
Q. 実病院名ベンチマークを一時的に停止できますか?
- できます。マイページからいつでも停止・再開が可能です。
Q. どんな場合に契約解除されますか?
- 利用規約第22条に定める規約違反、反社会的勢力との関わり、重大な背信行為などがあった場合です。
サポート・トラブル・更新
Q. 問い合わせ時間は?
- 月〜金 9:00〜17:00(祝日・年末年始を除く)です。
Q. データトラブルやレポート内容の問い合わせ先はどちらになりますか?
Q. 申し込みについての相談はどこですか?
Q. 操作について説明を受けることはできますか?
- マニュアルと説明動画を用意しています。不明点は専用フォームよりお尋ねください。
Q. サービスが予告なく止まることはありますか?
- 緊急メンテナンスなど、やむを得ない場合に停止することがあります。
Q. 途中解約できますか?返金はありますか?
- 途中解約は可能ですが、既払いの料金は返金いたしません。